1、微博營銷的概念：
微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，每個企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷
2、 微博營銷的理念：一切以客戶為中心
企業(yè)微博營銷一個很關(guān)鍵的原則就是“一切圍繞客戶”。企業(yè)可以在客戶不同的消費(fèi)階段與用客戶進(jìn)行互動，并逐步建立情感關(guān)系。在消費(fèi)者認(rèn)知階段，可以主動發(fā)現(xiàn)潛在客戶的需求，幫助消費(fèi)者了解品牌和產(chǎn)品的基本功能；在消費(fèi)者購買階段，可以有針對性的回答客戶咨詢，促進(jìn)購買決策的達(dá)成；在消費(fèi)者使用階段，通過貼心的互動讓客戶有更好的體驗(yàn)；最后很關(guān)鍵的要傾聽客戶在怎么評價產(chǎn)品和使用體驗(yàn)，給予關(guān)注和獎勵，促使客戶更有動力的向身邊的朋友推薦。
3、微博營銷特點(diǎn)：
a、立體化：微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。
b、高速度：微博最顯著特征就是傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個角落。
c、便捷性：微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)推廣，無需嚴(yán)格審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。
d、廣泛性：通過粉絲形式進(jìn)行病毒式傳播同時名人效應(yīng)能使事件傳播呈幾何級放大。
a、有效實(shí)現(xiàn)品牌建立和傳播。 <官方微博>
b、樹立行業(yè)影響力和召力，引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳播企業(yè)價值觀 <領(lǐng)導(dǎo)人> 。
c、產(chǎn)品曝光和市場推廣 <市場> 。
d、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動營銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全面分析營銷效果。
e、無處不在的主動客服，服務(wù)真實(shí)客戶。 <客服>
f、 企業(yè)的口碑實(shí)時監(jiān)測，確保危機(jī)公關(guān) <公關(guān)> 。
5、微博營銷的商業(yè)價值
數(shù)據(jù)顯示 :Twitter 每天有 102322 個問題出 ,66% 的內(nèi)容與商業(yè)有關(guān)。問的最多的產(chǎn)品建議 & 意見、技術(shù)支持等。與普通粉絲的回答相比 ,80% 受訪者更相信企業(yè)賬號的答案；超 6 成提問者會因?yàn)槠髽I(yè)賬號的回答而去關(guān)注這個企業(yè)，甚至進(jìn)行購買。
這是社交媒體賦予企業(yè)的巨大商機(jī)，也是無數(shù)電商企業(yè)在苦苦尋找轉(zhuǎn)化率最高的用戶群體，社交媒體上的活躍用戶是幫助企業(yè)啟動口碑傳播的關(guān)鍵人群。如何發(fā)現(xiàn)他們，并且在第一時間，把企業(yè)相關(guān)的信息傳遞給他們，在互動中與他們建立情感連接和信任關(guān)系，是社交媒體賦予企業(yè)的下一座金礦。
